Европа - салон красоты
Обзор
- Мадина Ахматовна, сколько лет существует Ваш салон?
- Наш салон был открыт в 2007 году. Он существует уже три года.
- Были ли какие-то трудности с открытием?
Особых трудностей не было. Только рабочие моменты.
- Как выбирали помещение и место для салона? Почему остановились именно на этом районе?
- Мы долго думали, рассматривали различные варианты. Выбирали проходное место, что не мало важно для нашей деятельности. Что касается помещения, то выбирали в основном по размеру, по площади, внутреннему состоянию, каких-то личных требований. Нам очень понравилось и расположение данного помещения – район хороший, центр, очень проезжее и проходное место. Понравилась и планировка, и внутреннее состояние помещения. И мы решили остановиться на данном варианте и не пожалели. Нам здесь очень нравится.
- Помните ли Вы своего первого клиента? Какие чувства испытывали?
- Конечно, помню. Первый клиент никогда не забывается…Нашим первым клиентом была женщина на укладку. Очень все переживали, как получится, все ли будет хорошо. Но все прошло замечательно. Чувства, конечно, были некоего торжества, радости, волнения, удовлетворенности работой.
- Расскажите о своем персонале? Какие это люди?
- Коллектив у нас уже состоявшийся. Мастера хотя и молодые, но работу свою знают и выполняют ее качественно и на совесть. Стараются постоянно осваивать все новые и новые технологии. В коллективе у нас есть и внутренняя конкуренция. Но это не плохо, а наоборот хорошо. Каждый мастер старается выполнить свою работу лучше другого.
- В чем преимущество Вашего салона перед другими?
-Главное наше отличие от конкурентов в первую очередь в качественно выполненной работе. Технология наших укладок на очень высоком уровне. Профессиональные мастера имеют большой опыт и могут сделать укладку любой сложности на волосах любой длины. Можно, наверное, сказать, что это наше преимущество. Конкуренция в нашем бизнесе на самом деле очень большая. Но люди приходят, видят результаты нашей работы и возвращаются к нам снова и снова.
- Проводятся ли у Вас какие-нибудь акции? Налажена ли у Вас обратная связь с клиентами?
- Акции у нас проводятся постоянно. Чтобы привлечь новых клиентов и порадовать постоянных, каждые два месяца мы объявляем о новой акции, о новых скидках от 20% до 40%. Мы уважаем своих клиентов. Всегда общаемся по душам с ними. Поддерживаем дружеские отношения.
- Какие услуги Вы оказываете?
- Мы оказываем все виды парикмахерских услуг, ламинирование, наращивание волос, афрокосички, свадебные и вечерние прически, креативные стрижки, колорирование. Также мы предлагаем своим клиентам педикюр, маникюр, наращивание ногтей. Есть у нас и услуги в сфере косметологии, все виды массажа, татуаж, солярий, наращивание ресниц. Проводим мы и обучение.
- Какая услуга пользуется большей популярностью?
- Это в первую очередь стрижки, укладки, окрашивание, маникюр, педикюр, наращивание ногтей, косметология, татуаж.
- Бывают ли недовольные клиенты?
- В основном есть клиенты, которые хотят за одну процедуру получить невероятный результат. И когда мы начинаем им объяснять, что это невозможно, что этим мы навредим, тем же волосам, например, появляются недовольства. Попадаются и настойчивые клиенты: делайте и все – пусть будет, что будет. Тогда приходиться делать – под ответственность клиента.
- Бывало ли такое, что клиенту не понравилось как его подстригли, как Вы выходите из подобных ситуаций?
- С такими ситуациями мы сталкиваемся крайне редко. В основном, это происходит из-за того что клиент не может высказать правильно, понятно свои пожелания. В итоге получается, что они ожидают нечто другое, нежели им сделал мастер.
- Тяжело ли руководить салоном?
- Со стороны, может и кажется, что руководить салоном проще простого, но на самом деле это тяжело, это большой труд. Все люди в коллективе разные: каждый сотрудник со своими амбициями, характером, настроением. Приходится к каждому мастеру искать индивидуальный подход. Улаживать какие-то моменты, где-то даже пресекать. Ведь мелкие неурядицы ни в коем случае не должны сказываться на результатах работы. Клиенты всегда должны быть довольны и уходить от нас радостными и удовлетворенными результатом.
- Что Вы думаете на тему женщины в бизнесе?
-Я только приветствую, если женщина занимается каким-либо делом. Женщины всегда добиваются успеха в бизнесе, и если им это дается – почему бы и нет! И вообще я считаю, что женщина не должна быть зависима от кого-либо.
- Какая Ваша мечта?
-Человек, в принципе, всегда в поиске чего-то лучшего. Я - не исключение. Становится скучно, когда достигаешь определенного уровня, хочется идти дальше. Мечта у меня есть, но я не хочу ее озвучивать. Мечта и цель перед собой поставлена – буду двигаться к их достижению.
Страна красоты благодарит Жаникаеву Мадину Ахматовну за данное интервью.
Специально для женского журнала - Анна Доценко
Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом |